Возврат товаров

Товар, заказанный в интернет-магазине «Овечка Марта» можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки или получения в курьерской службе.

Причины для возврата товара или обмена со стороны покупателя:

1. Не подошел размер.
2. Оттенок полученного товара сильно отличается от оттенка на его фотографии, указанной на сайте.

Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Причины возврата товара со стороны интернет-магазина «Овечка Марта»

1. Неверная комплектация заказа
2. Наличие брака или дефектов

При неверной комплектации заказа, а также наличии брака и дефектов стоимость обратной пересылки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара.

Обращаем Ваше внимание, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми наклейками, ярлыками, в неиспользованном виде.

В обратном случае товар отсылается или возвращается обратно покупателю без возвращения денежных средств.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Внимание! Чулочно-носочные изделия и стельки возврату и обмену не подлежат!

Возврат товара осуществляется следующими способами:

1. Отправка службой EMS Почта России, DPD, СДЭК. Оплата почтовых услуг производится Покупателем.
2. Возврат курьером магазина «Овечка Марта» (только по Санкт-Петербургу).

Возврат курьерской службой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара службой EMS Почта России, DPD, СДЭК. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Внимание! Мы принимаем возвраты только от курьерских служб EMS Почта России, DPD, СДЭК!

Возврат курьером по Санкт-Петербургу

Стоимость выезда курьера за возвратом - 350 руб. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.

Адреса для возврата:

г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 56, корпус Г, офис 504

В обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

1. Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
2. Отправления наложенным платежом.

Порядок возврата денежных средств

Интернет-магазин «Овечка Марта» осуществляет возврат товара следующими способами:

1. Наличным расчетом
2. Возврат с помощью сервисов «Яндекс Деньги» или «WebMoney».
3. Возврат на карту Сбербанка
4. Возврат на Ваш номер телефона.

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров обращайтесь по телефонам 8(812)962-24-66 или отправляйте сообщение на наш электронный адрес